N. [207]

Quesito

Pacchetti di viaggio turistici

Per il mese di agosto ho sottoscritto per me e la mia un contratto con un'agenzia di viaggi per un pacchetto turistico avente destinazione un Paese europeo non appartenente all'UE. Nel contratto l'agenzia indicava che il documento valido per l'ingresso in tale Paese è la carta di identità, rassicurandomi verbalmente che per il bambino occorreva il lasciapassare; in realtà per il figlio minore occorreva l'iscrizione nel passaporto dei genitori, per l'ingresso in tale Stato; pertanto almeno uno dei genitori avrebbe dovuto presentarsi alla frontiera munito di passaporto e non di carta di identità, come erroneamente indicato nel contratto; alla frontiera il documento per l'espatrio del minore (c.d. lasciapassare)non è stato ritenuto valido, perciò non è stato possibile imbarcarsi. Chiedo se l'erronea indicazione contenuta nel contratto, che mi ha orientato a utilizzare la carta di identità per me e il lasciapassare per mio figlio, mi dà diritto ad ottenere dall'agenzia il rimborso della spesa sostenuta per il pacchetto turistico. L'agenzia ha responsabilità per le informazioni contenute nel contratto circa i documenti necessari per l'espatrio?

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Titolo del parere richiesto:	Pacchetti di viaggio turistici
Numero del Parere richiesto:	207
Protocollo Assegnato:	zzo2mhbl
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CONTRATTO

Art.1.OGGETTO
IURECONSULT fornisce servizi sia gratuiti che a pagamento.
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Art.2.  CONSULENZE GIURIDICHE
2.1.Iureconsult fornisce,tramite i suoi avvocati e dietro richiesta dell'utente,consulenze giuridiche in forma generale ed astratta.
2.2.Il sito si riserva di avvalersi  anche di professionisti esterni allo studio legale purchè regolarmente iscritti all'albo degli avvocati.Questi rispondono singolarmente di  eventuali inesattezze o negligenze nella consulenza prestata.
2.3.Il servizio di consulenza è a pagamento.
2.4.Il costo di ogni consulenza è comunicato all'utente entro 48 ore dall'invio al sito del quesito ed è stabilito in conformità delle vigenti tariffe professionali forensi.
Tale costo varia altresì in funzione della complessità e/o difficoltà del quesito proposto e del tempo impiegato nello svolgimento dello stesso;esso è fornito al netto di I.V:A.
2.5. La consulenza   viene prestata,sulla base delle mere indicazioni dell'utente e non esime lo stesso dal rivolgersi ad un legale di fiducia.
2.6.L'utente accetta che gli avvocati/o determinino, a loro insindacabile giudizio,i singoli casi in cui non possa essere data risposta al quesito;esemplificatamene qualora esso sia:
A)incomprensibile;
B)contrario a norme imperative,all'ordine pubblico e al buon costume;
C)non inerente alle materie trattate da Iureconsult
D)non espletabile per rifiuto,seppur immotivato,del singolo avvocato
E)non espletabile in breve tempo per assenza,sciopero od altro impegno del singolo avvocato.
Iureconsult invierà, comunque,all'utente,e-mail o fax di avviso di rifiuto consulenza,entro 48 ore.


ART.3 CONTRATTI E SCHEMI DI CONTRATTO
4.1.Iureconsult,tramite i suoi avvocati invia, su richiesta e verso corrispettivo,schemi di contratto non presenti nel database e non scaricabili automaticamente dall'utente,ovvero invia,sempre su richiesta e verso corrispettivo,redazione di contratti su misura attinenti alle materie trattate.
4.2.Tale invio è subordinato all'accettazione,da parte del senior lawyer di iureconsult o di suoi avvocati,dell'incarico di  redazione  degli stessi,della quale sarà dato prontamente avviso all'utente nel termine di 48 ore dal ricevimento dell'e-mail o fax di richiesta.
4.3.Tali contratti o schemi di contratto di cui al punto 4.1. vengono  redatti in base a specifiche richieste scritte dell'utente ed in relazione ai soli dati da egli forniti.
4.4.I contratti contenuti nel database del sito sono inviati automaticamente all'utente che ne faccia richiesta tacita con il pagamento della somma per ciascuno di essi prevista e con le modalità di pagamento sotto previste;tali schemi di contratto corrispondono a contratti tipo compilati genericamente e con indicazioni di massima dovendo essere adattati dall'utente per il loro uso.



ART.4  RICERCA LEGGI
3.1.Il Sito tramite i suoi avvocati e/o collaboratori fornisce,su richiesta e verso corrispettivo,servizio di invio di leggi e/o decreti,tramite e-mail o fax.
3.2.Tale invio è subordinato al rinvenimento, nella banca dati del sito iureconsult, del relativo testo legislativo,del cui rinvenimento sarà dato avviso all'utente nel termine di 48 ore dal ricevimento di e-mail o fax di richiesta.
3.3.Ove non diversamente specificato,il costo di ogni singola legge o decreto,quando non superino le 10 pagine è di 6€ + I.V.A.
3.4.Il costo può essere soggetto a mutamenti che saranno prontamente comunicati e resi visibili,nelle pagine del sito "servizi" o "ricerca leggi".



ART.5 SENTENZE E MASSIME GIURISPRUDENZIALI
5.1.Il sito,tramite i suoi avvocati,fornisce,su richiesta e verso corrispettivo,servizio d'invio di massime e sentenze civili e penali della Suprema Corte posteriori al 1980.
5.2.Tale invio,tramite fax o e-mail,è subordinato al rinvenimento,nella banca dati del sito,della sentenza o massima richiesta,del cui rinvenimento sarà dato avviso all'utente nel termine di 48 ore dal ricevimentodi e-mail o fax di richiesta.
5.3.Il costo attuale di ogni singola massima è di 3€ oltre I.V.A.,il costo di ogni singola sentenza è di 6€ oltre I.V.A qualora essa non superi le 10 pagine
5.4.Il costo può essere soggetto a mutamenti che saranno prontamente resi visibili nel sito alla pagina"altri servizi"o "ricerche giurisprudenziali".



ART. 6 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI PRESTAZIONI PROFESSIONALI CON IL SITO
6.1.Il contratto di consulenza,di redazione di contratti o di schemi di contratti non presenti nel database ,di ricerca leggi o di ricerca di sentenze,si intenderanno conclusi con l'utente quando questi,dopo aver ricevuto e-mail o fax di accettazione o conferma,da parte dello/i avvocato/i di iureconsult con l'indicazione del  costo, rispettivamente,del quesito proposto,del contratto o dello schema di contratto,delle leggi e delle sentenze richieste,paghi entro 48 ore dal ricevimento dell'e-mail o fax relativo,il corrispettivo pattuito.
6.2.Iureconsult,tramite i suoi avvocati,si riserva comunque di dare esecuzione al contratto anche in caso di pagamento tardivo dell'utente,dandone a questi pronto avviso,ovvero facendogli pervenire prontamente consulenza,contratti o schemi di contratti non previsti nel database del sito,leggi o sentenze richieste.
6.3.Pervenuta l'accettazione da parte dello/degli avvocato/i di Iureconsult e il pagamento del corrispettivo richiesto da parte dell'utente,il sito si obbliga a far pervenire all'utente,entro il termine massimo di 7 giorni dal pagamento,la consulenza,il contratto o schema di contratto,la legge o la sentenza richiesta.
6.4.La richiesta di schemi di contratto presenti nel database si intenderà irretrattabilmente conclusa dall'utente quando questi pagherà il corrispettivo previsto per ciscuno schema.
6.5.L'Avvocato Barabara Fioretto è nato a Bari il 13.3.1970 e residente a Lecce con studio legale in via Aldo Moro,13 P.Iva 03798840751.Egli è iscritto presso l'Ordine degli Avvocati di Lecce ed opera nel pieno ed ossequioso rispetto delle tariffe forensi attualmente in vigore e delle regole dettate dal codice deontologico forense le cui norme sono reperibili presso il sito  del Consiglio Nazionale Forense all'indirizzo www.cnf.it


ART.7 DOVERI DELL'UTENTE
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ART.9 RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
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ART.10 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
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ART.14  FORO COMPETENTE
Per tutte le controversie che dovessero insorgere dall'interpretazione,esecuzione e validità del presente contratto,sarà competente in via esclusiva il foro di Lecce.

Accetto

Approvazione specifica di clausole vessatorie

Ai sensi di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c.l'utente dichiara di approvare specificatamente per iscritto le condizioni le clausole contenute nel contratto di cui sopra ed indicate con i numeri 3.4,7.3,7.4,8.2,8.3,8.4,gi artt.9,10 e 14 contenenti limitazioni di responsabilità,facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l'esecuzione ovvero sanciscono a carico dell'utente decadenze o deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria.

Accetto

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a)di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata,con l'accordo del consumatore prima della scadenza della scadenza di cui al primo comma
b)…omissis…….
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